CENTRO DE AYUDA
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Preguntas frecuentes
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¿Cuánto tarda el envío?
El envío tarda de 6 a 13 días hábiles dentro de Canadá y de 7 a 14 días hábiles a Estados Unidos. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.
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¿A dónde envían?
Actualmente realizamos envíos a todo Canadá y Estados Unidos.
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¿Desde dónde envían?
Los pedidos se envían desde nuestro almacén internacional. Esto nos permite mantener precios competitivos a la vez que ofrecemos una mayor selección de productos.
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¿Tendré que pagar tarifas adicionales?
En la mayoría de los casos, no se aplican tarifas adicionales. Sin embargo, en ocasiones pueden aplicarse cargos de aduana o importación, según su ubicación.
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¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
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¿Cuánto tarda el procesamiento?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles antes del envío.
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como pagos seguros a través de Shopify Payments.
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¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Todos los pedidos se procesan rápidamente, por lo que no se garantizan los cambios ni las cancelaciones.
Si es necesario, contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarle.
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¿Cómo elijo la talla correcta?
Consulta la guía de tallas de cada producto. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos.
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¿Ofrecen devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original.
Tenga en cuenta:• El envío de la devolución corre por cuenta del cliente
• Los gastos de envío no son reembolsables
• No se aceptan devoluciones por talla incorrecta; consulte la guía de tallas antes de realizar el pedido
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¿Qué hago si mi artículo llega dañado o incorrecto?
Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas y resolveremos el problema.
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¿Cómo puedo contactarte?
Envíanos un correo electrónico en cualquier momento: eyemotionshop@gmail.com
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¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
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¿Cuánto tarda el procesamiento?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles antes del envío.
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como pagos seguros a través de Shopify Payments.
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¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Todos los pedidos se procesan rápidamente, por lo que los cambios o cancelaciones no están garantizados.
Si es necesario, contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarle.