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Preguntas frecuentes

  • ¿Cuánto tarda el envío?

    El envío tarda de 6 a 13 días hábiles dentro de Canadá y de 7 a 14 días hábiles a Estados Unidos. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.

  • ¿A dónde envían?

    Actualmente realizamos envíos a todo Canadá y Estados Unidos.

  • ¿Desde dónde envían?

    Los pedidos se envían desde nuestro almacén internacional. Esto nos permite mantener precios competitivos a la vez que ofrecemos una mayor selección de productos.

  • ¿Tendré que pagar tarifas adicionales?

    En la mayoría de los casos, no se aplican tarifas adicionales. Sin embargo, en ocasiones pueden aplicarse cargos de aduana o importación, según su ubicación.

  • ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

    Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

  • ¿Cuánto tarda el procesamiento?

    Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles antes del envío.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como pagos seguros a través de Shopify Payments.

  • ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

    Todos los pedidos se procesan rápidamente, por lo que no se garantizan los cambios ni las cancelaciones.

    Si es necesario, contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarle.

  • ¿Cómo elijo la talla correcta?

    Consulta la guía de tallas de cada producto. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos.

  • ¿Ofrecen devoluciones?

    Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original.


    Tenga en cuenta:

    • El envío de la devolución corre por cuenta del cliente

    • Los gastos de envío no son reembolsables

    • No se aceptan devoluciones por talla incorrecta; consulte la guía de tallas antes de realizar el pedido

  • ¿Qué hago si mi artículo llega dañado o incorrecto?

    Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas y resolveremos el problema.

  • ¿Cómo puedo contactarte?

    Envíanos un correo electrónico en cualquier momento: eyemotionshop@gmail.com

  • ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

    Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

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  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

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  • ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

    Todos los pedidos se procesan rápidamente, por lo que los cambios o cancelaciones no están garantizados.

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